【编者按】人工智能的浪潮正以前所未有的速度席卷全球，而在印度，这场变革正悄然突破城市与精英圈层的边界，深入广袤的乡村与长期被忽视的社区。它不仅是企业增效的利器，更成为撬动普惠金融与公共服务的关键支点。印度实业家阿贾伊·皮拉马尔指出，AI已从业务边缘走向核心，通过创新风险评估，为数百万缺乏传统信用记录的小微企业和低收入者打开信贷之门。然而，技术红利背后亦隐藏着数字鸿沟加剧的风险。如何让AI真正成为普惠工具，而非不平等扩大的推手？皮拉马尔基金会正在乡村探索答案——从AI村官助手到奖学金速批系统，技术正试图弥合服务落差。在机遇与挑战并存的十字路口，印度的实践或许能为全球提供一份独特的参考样本。

孟买讯：人工智能正在突破印度的城市与董事会会议室边界，向农村和服务不足的社区扩展，提升当地居民获得金融与公共服务的机会。

对印度皮拉马尔集团董事长、实业家阿贾伊·皮拉马尔而言，这项技术早已成为业务运营的核心。

“我们从事贷款业务，AI已不再是我们业务的边缘部分，它实际上已成为业务的核心。”他告诉亚洲新闻台。

在该集团的金融服务板块，AI的应用贯穿从贷款审批到还款催收的全流程，在提升效率的同时，也让更多借款人能够获得服务。

信贷之门大开：AI如何惠及边缘人群

皮拉马尔指出，AI带来的最显著变化之一，体现在对微型、小型和中型企业以及低收入借款人的信贷服务上——这些群体传统上很难从银行获得充分服务。

AI驱动的风险评估允许贷款机构利用数字支付或水电账单记录等替代数据，来评估那些没有正式信用记录的借款人。这正让半城市和农村地区获得信贷的机会大幅增加。

他强调，AI在优化贷款审批的同时，实现了流程自动化，使运营更快速、更高效。

“多亏了现有的大量数据……借助AI，我们能够审批出质量更高的贷款。这为我们团队节省了大量时间。”他表示，这让员工能专注于更复杂的任务。

“在催收方面，我们也发现，通过AI，近15%的催收工作完全实现了‘无接触’自动化。”他补充说，系统现在可以预测哪些借款人可能按时还款。

“我认为这对印度这样的国家是一个优势，因为即使到现在，仍有大量人口无法获得正规贷款。”他指出，AI将“进一步打开市场”并推动增长。

双刃剑：对抗不平等的工具，亦藏风险

尽管收获颇丰，皮拉马尔也警告，AI可能加剧现有的不平等。

他指出，印度东部地区与国内其他地区（人均收入明显更高）之间的差距正在扩大。

虽然AI可以改善金融获取渠道——这是增长的关键驱动力——但若管理不当，也可能加深不平等。

“有了AI，拥有技能、受过更高教育的人将获得更高端、薪酬更优厚的工作。但其他人可能会被抛在后面。”他警示道。

为解决这一问题，皮拉马尔基金会——该集团的慈善部门——正在利用AI提升农村地区公共服务的普及率。

其中一项举措是一款名为Sachiv-G的AI聊天机器人，专为乡村干部设计。

“在任何村庄……政府提供的各类扶持方案超过一百项，但无论是村支书还是监督他们的政府官员，都很难完全了解。”皮拉马尔说。

“如果村支书有疑问，他可以直接询问这个AI机器人，就能得到答案。”

皮拉马尔表示，基金会还利用AI简化女孩申请政府奖学金的过程，极大缩短了处理时间。

以往可能需要长达44周的流程，现在一周内即可完成，帮助更多女学生得以更长时间留在校园。他指出，这是推迟早婚、改善女性长期经济前景的关键因素。

皮拉马尔承认，虽然AI可能被滥用，并可能替代某些岗位，但其整体影响很可能提升社会生产力。

印度财长警示技术“阴暗面”，即使它正改变日常生活

印度经济前景强劲

除了AI，皮拉马尔对印度经济的韧性表示信心，即使面对包括中东持续冲突在内的全球不确定性。

他表示，冲突对印度的影响取决于其持续时间，并警告如果局势拖延，油价上涨可能扩大该国经常账户赤字，并轻微抑制增长。

但他指出，凭借雄厚的外汇储备、受控的通胀以及更稳定的银行体系，印度比过去更有能力抵御外部冲击。