【编者按】医疗体系改革，从来不是纸上谈兵。当英国卫生大臣韦斯·斯特里廷宣布启动“重症监护式”医院拯救计划时，一场针对医疗系统深层顽疾的攻坚战正式打响。五家长期深陷候诊长龙、领导层动荡、财务危机的医院被列入首批名单，背后折射的不仅是医疗资源的失衡，更是民众对“容忍失败”的集体疲惫。在满意度从冰点21%艰难爬升至26%的今天，这场改革能否真正触及“全国最差服务”的痛处？或许正如斯特里廷所言——“当最痛苦的患者感受到改变时，改革才算成功”。

英国卫生大臣宣布，五家存在“根深蒂固挑战”的国民医疗服务体系信托机构将首批纳入一项全新的复苏计划。

韦斯·斯特里廷直言：“失败被容忍得太久了”。尽管国民医疗服务体系整体有所改善，但部分“困难”信托机构仍在挣扎求生。

这项名为“国民医疗服务体系重症复苏计划”的新项目，锁定了体系排名垫底的信托机构——这些机构患者候诊时间最长、领导层更迭如走马灯、财务危机持续不断。

从四月起，以下信托机构将启动改造计划：

• 北坎布里亚综合医疗 NHS 基金会信托

• 中南埃塞克斯 NHS 基金会信托

• 赫尔大学教学医院 NHS 信托

• 北林肯郡与古尔 NHS 基金会信托

• 东肯特医院 NHS 信托

“全国最差的服务”

英国卫生与社会保障部指出，这些机构的困境并非源于努力不足，而是面临“结构性限制与财务失衡”等深层挑战。

每家机构将获得定制化援助：必要时更换领导层，派遣功勋卓著的医疗“老兵”进驻落后区域，推动机构合并或拆分，并拨款修缮破败的医疗设施。

斯特里廷在周三的讲话中强调：“当前，一批高效运行的信托机构掩盖了国内其他地区长期表现疲软的事实。”

“失败被纵容得太久了。医护人员心知肚明，患者感同身受。我绝不会坐视不管。”

“只有当那些忍受着全国最差服务的患者感受到改变时，国民医疗服务体系的改革才算真正成功。”

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最新英国社会态度调查显示，国民医疗服务体系满意度自新冠疫情以来首次回升。

但专家警告这种改善“十分脆弱”——2024年满意度曾跌至21%的历史冰点，目前虽升至26%（2025年8月至10月数据），公众对医疗服务的整体情绪仍以“不满”为主。