LG电子于29日宣布，将针对老年用户群体扩展专属服务内容，例如通过旗下LG Easy TV让老年用户在到店前预先练习自助终端机的操作流程。

近期，LG电子与智能护理企业CareU达成合作，在专为老年人设计的生活方式电视LG Easy TV上推出了“CareU”服务，该服务支持在电视上进行自助终端点餐模拟练习。

公司解释称，这一创意的灵感来源于用户反馈。许多老年顾客反映，公共场所设置的自助终端机界面复杂、支付流程陌生，使用起来非常困难。

根据韩国保健福祉部发布的《2023年老年人生活状况调查》，65岁及以上受访者中，表示能够使用自助终端进行点餐和登记的仅占17.9%。

CareU服务模拟了快餐店、咖啡馆和美食广场这三种日常生活中常见的自助终端使用场景，帮助用户学习在不同情境下如何操作。例如，它会展示在快餐店通过自助终端点餐的全过程，让用户能够一步步体验从选择餐品到完成支付的各个环节。

此外，LG电子已将适合老年用户的健脑游戏，不仅内置在LG Easy TV中，也搭载于StanbyME 2和StanbyME Go等产品上。公司计划逐步将LG Buddy助手及健脑游戏扩展至其他LG智能电视机型。

LG电子显示业务CX部门负责人白善弼表示：“我们将持续拓展契合各类用户生活方式的电视产品与服务，例如发掘并推广像自助终端练习这样服务于老年顾客及其家庭的功能。”