Google Cloud于本月6日宣布，将为运营全球粉丝平台的Weverse Company提供对话式人工智能技术。Weverse决定利用谷歌云的机器学习与自然语言处理技术，构建一套全天候响应的新一代粉丝支持系统，以处理粉丝关于票务预订、周边商品购买等方面的咨询。

通过此次合作，两家公司推出了一项基于智能自动化的下一代服务，该服务能够即时扩展以满足数百万粉丝的需求。新服务旨在处理全球粉丝群体使用不同时区和语言的复杂需求，同时保持对话质量。

此前，Weverse已将其内部数据分析平台迁移至Google Cloud BigQuery，以应对极端的流量激增。此后，它通过AI自动化成功处理了来自245个国家和地区的所有客户咨询。基于此次合作，目标是在年内将处理效率提升一倍。

Google Cloud韩国区总裁Ruth Sun表示：“Weverse将借助Google Cloud的AI解决方案，支持全球粉丝无论身处何地，都能享受无缝且生动的体验。”