Jobis & Villains于26日宣布，正式推出基于语音通话的个性化AI联络中心——“点三易”。

“点三易”是一项突破传统聊天咨询模式的AI语音咨询服务，用户可直接通过语音提问并获取语音答复。该服务提供7x24小时全天候支持，极大提升了客户使用的便捷性。

此服务的核心亮点在于为“三占三”注册用户提供高度个性化的专属咨询。它能针对退税资格、退税金额与时间安排、以及受抚养人相关查询等关键税务信息，提供定制化的精准指导。

此外，通过采用RAG（检索增强生成）技术，并对超过10万例咨询案例进行深度训练，其应答准确性显著提升。公司计划配合五月综合所得税申报期，将咨询服务范围扩展至25个类别。

对于AI咨询无法完全解决的复杂问题，服务将通过“通知快讯”无缝转接至专业顾问进行在线聊天支持，最大限度减少服务盲区。

“点三易”将与AI智能问答服务“三占三Q”共同构成“三占三”AI服务矩阵，助力产品线扩展，预计未来将显著优化用户体验。

Jobis & Villains的产品经理严度妍表示：“通过推出AI语音咨询服务，我们让客户能够更顺畅地使用我们的服务。”她补充道：“我们将持续扩大咨询范围，以不断提升用户体验。”